Assistance
La section Assistance vous permet de contacter directement l'équipe WebOustaou lorsque vous avez une question, signalez un problème ou avez besoin d'aide sur n'importe quel aspect de votre back-office.
Comment ça marche
Vous ouvrez un ticket en décrivant votre problème. L'équipe WebOustaou vous répond directement dans le fil de conversation du ticket. Vous pouvez suivre l'avancement, poser des questions complémentaires et joindre des captures d'écran ou des documents PDF à votre premier message.
Les réponses de l'équipe WebOustaou apparaissent directement dans le fil du ticket. Aucun e-mail de suivi n'est nécessaire — tout se passe ici.
Accéder à l'Assistance
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Cliquer sur l'onglet Assistance
Dans la barre de navigation de Mon compte, cliquez sur l'onglet Assistance (icône de bouée de sauvetage).
Dans cette section
- Ouvrir un ticket — décrire un problème, sélectionner l'établissement concerné, joindre des fichiers
- Suivre un ticket & répondre — lire les réponses, envoyer un suivi, comprendre les statuts et les notifications